Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Identification du vendeur E-shop Enchantée – Julie Nogray 16 Rue Grégoire XI, 84130 Le Pontet, France Email : contacteshopenchantee@gmail.com

Article 2 – Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site e-shopenchantee.com entre E-shop Enchantée et tout consommateur (personne physique non professionnelle).

Article 3 – Produits Les produits proposés à la vente sont des accessoires et cadeaux (pochettes, book sleeves et articles associés). Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible, sans valeur contractuelle.

Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. E-shop Enchantée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande et paiement La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. E-shop Enchantée se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement, via Colissimo ou Mondial Relay (4,70 €). Les délais de traitement sont de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine à l'adresse suivante : 16 Rue Grégoire XI, 84130 Le Pontet. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 8 – Garanties légales Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contacteshopenchantee@gmail.com.

Article 9 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.Je